Kontekst systemowy
Projekt dotyczył rozbudowy platformy e-commerce o zaawansowaną warstwę operacyjną, wykorzystywaną codziennie przez zespoły realizujące zamówienia, logistykę oraz obsługę procesów wewnętrznych.
Punktem wyjścia był system oparty o WooCommerce, który:
- dobrze obsługiwał sprzedaż,
- nie był przystosowany do złożonych procesów operacyjnych,
- zakładał korzystanie z WordPress admin przez wszystkich użytkowników.
W praktyce okazało się to niewystarczające.
Zespoły operacyjne:
- nie były techniczne,
- pracowały w różnych kontekstach (biuro, teren, transport),
- nie powinny mieć dostępu do całego zaplecza CMS,
- potrzebowały dedykowanych narzędzi, dopasowanych do ich codziennej pracy.
Celem projektu było stworzenie niezależnej warstwy operacyjnej, głęboko zintegrowanej z WooCommerce, ale oddzielonej od standardowego panelu WordPress.
Główne problemy do rozwiązania
1. WooCommerce jako źródło danych, nie jako interfejs pracy
System musiał:
- korzystać z danych i zdarzeń WooCommerce,
- reagować na zmiany statusów zamówień,
- zachować pełną kompatybilność z ekosystemem WP/WC,
jednocześnie nie opierać pracy zespołów operacyjnych na WordPress admin.
2. Różne role, różne konteksty pracy
W systemie funkcjonowało kilka typów użytkowników operacyjnych, m.in.:
- managerowie (panel desktopowy),
- pracownicy operacyjni (panel mobilny),
- kierowcy / zespoły terenowe (panel mobilny).
Każda rola:
- miała inny zakres uprawnień,
- pracowała na innych widokach danych,
- wykonywała inny zestaw akcji.
Model dostępu musiał być:
- precyzyjny,
- czytelny,
- możliwy do utrzymania w długim okresie.
3. Operacyjność, audyt i przewidywalność
System nie mógł być „czarną skrzynką”.
Każda akcja:
- była walidowana przed wykonaniem,
- zapisywana jako zdarzenie,
- możliwa do prześledzenia w historii operacji.
Audyt i historia działań były kluczowe z punktu widzenia codziennej pracy zespołów oraz utrzymania systemu.
4. Praca mobilna i szybki dostęp do danych
Część użytkowników korzystała z systemu wyłącznie na urządzeniach mobilnych.
Wymagało to:
- interfejsów dopasowanych do ekranów telefonów,
- prostych, jednoznacznych akcji,
- szybkiego wyszukiwania zamówień,
- możliwości identyfikacji zamówień poprzez skanowanie kodów QR aparatem telefonu.
Ograniczenia platformy
Projekt był realizowany w całości w ramach WordPress + WooCommerce, co niosło ze sobą konkretne ograniczenia:
- lifecycle i hooki CMS,
- współdzielenie środowiska z innymi wtyczkami,
- konieczność zachowania kompatybilności przy aktualizacjach,
- wysokie wymagania bezpieczeństwa.
Rozwiązanie musiało być:
- zgodne z platformą,
- odporne na zmiany,
- możliwe do dalszego rozwoju bez „przepisywania od nowa”.
Podejście architektoniczne
Kluczową decyzją było traktowanie WordPressa jako warstwy integracyjnej, a nie centrum logiki operacyjnej.
Podział na warstwy:
- Warstwa CMS – hooki, REST API, admin-post, integracja z WooCommerce.
- Warstwa aplikacyjna – workflow, walidacje, przejścia stanów, reguły operacyjne.
- Warstwa infrastrukturalna – persistencja, log zdarzeń, generowanie dokumentów, integracje zewnętrzne.
Taki podział pozwolił:
- utrzymać porządek w dużej wtyczce,
- jasno oddzielić odpowiedzialności,
- rozwijać system iteracyjnie.
Panele operacyjne (desktop i mobile)
System udostępniał kilka niezależnych paneli, dopasowanych do kontekstu pracy użytkowników.
Panel managera (desktop)
- dashboardy operacyjne,
- listy i filtry zamówień,
- wykonywanie akcji operacyjnych,
- dostęp do historii zdarzeń i audytu.
Panel pracownika i kierowcy (mobile)
- interfejs zoptymalizowany pod telefony,
- szybkie wyszukiwanie zamówień,
- obsługa procesów krok po kroku,
- skanowanie kodów QR aparatem telefonu,
- minimalna liczba kliknięć i czytelne komunikaty.
Użytkownicy nie logowali się do WordPress admin.
UI showcase
Zrzuty interfejsu przedstawione z anonimizowanymi danymi oraz usuniętym brandingiem.
Zarządzanie stanem i zdarzeniami
System oparto o model przejść stanów:
- akcje powodowały kontrolowane zmiany stanu,
- każda zmiana była zapisywana jako zdarzenie,
- log zdarzeń stanowił podstawę audytu.
Zastosowano:
- mechanizmy idempotencji,
- walidacje przed wykonaniem akcji,
- zabezpieczenia przed wielokrotnym przetwarzaniem.
Dokumenty i artefakty
Częścią procesów było generowanie dokumentów (np. PDF):
- w oparciu o aktualny stan danych,
- z wykorzystaniem szablonów,
- w sposób powtarzalny i kontrolowany.
Artefakty:
- były powiązane ze zdarzeniami,
- mogły być przechowywane lokalnie lub zewnętrznie,
- nie stanowiły krytycznej logiki systemu.
Panel administracyjny wtyczki
Wtyczka posiadała dedykowany panel administracyjny dla administratorów technicznych.
Umożliwiał on m.in.:
- zarządzanie konfiguracją,
- aktualizacje i migracje,
- sprawdzanie stanu modułów i integracji,
- podstawową diagnostykę systemu.
Instalacja, aktualizacje i utrzymanie
Wtyczka została zaprojektowana z myślą o długim cyklu życia:
- bezpieczne aktualizacje,
- automatyczne migracje danych,
- synchronizację ról i uprawnień.
Pozwalało to:
- wdrażać kolejne wersje bez przestojów,
- ograniczać ryzyko operacyjne,
- rozwijać system równolegle z jego użytkowaniem.
Efekt końcowy
Powstała zaawansowana wtyczka operacyjna, która:
- rozszerzyła WooCommerce o brakującą warstwę operacyjną,
- oddzieliła sprzedaż od realizacji i obsługi,
- wspierała pracę desktopową i mobilną,
- zapewniła audytowalność i przewidywalność procesów,
- była rozwijana iteracyjnie w środowisku produkcyjnym.
Projekt pokazał, że nawet w ramach ograniczeń platformy CMS można zbudować dojrzały, stabilny i skalowalny system operacyjny.
Architecture showcase (GitHub)
Ten case study opisuje kontekst, problemy i efekty projektu.
Jeśli chcesz zajrzeć głębiej — zobaczyć, jak system został podzielony na warstwy, jakie granice architektoniczne zostały przyjęte oraz jakie decyzje i trade-offy stały za tym rozwiązaniem — przygotowaliśmy osobny architecture showcase.
Repozytorium zawiera:
- opis architektury i odpowiedzialności warstw,
- mapę modułów i przepływów,
- kluczowe decyzje inżynierskie,
- podejście do operacyjności, audytu i utrzymania,
bez ujawniania logiki biznesowej ani wrażliwych danych.
👉 Architecture showcase (GitHub)
https://github.com/rocketdeploy-dev/showcase-ops-layer-for-woocommerce